RETOURS ET ÉCHANGES
RETOURS ET ÉCHANGESQuelle est votre politique de retour ?
Les retours et échanges ne sont acceptés que dans les 10 jours suivant la réception de votre article. L'article doit nous être retourné dans son état d'origine non porté, avec tout l'emballage d'origine.
Pour initier le processus de retour, veuillez nous contacter à info@buttercupstudioo.com.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les articles en solde, et nous ne sommes pas en mesure de rembourser les boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène. Cependant, nous sommes plus qu'heureux d'échanger l'article ou de fournir un crédit à la place.
Comment puis-je traiter un retour ?
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@buttercupstudioo.com et inclure les détails suivants dans votre e-mail :Notre équipe vous fournira l'adresse de retour et des instructions supplémentaires. Les retours doivent nous être expédiés dans les 3 jours suivant la réception de notre e-mail.
- Numéro de commande
- Raison du retour
Veuillez noter que le client est responsable des frais de retour.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et signature à la livraison, car Buttercup Studio ne peut être tenu responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre échange ou remboursement dans les 3 jours ouvrables. Veuillez vous assurer que votre retour respecte nos critères de retour, car nous ne pouvons accepter que les retours conformes et les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et ne seront pas crédités en cas de retour.
